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Le commerce a changé d’approche au cours des dernières années, quand internet a fait son entrée dans le secteur. Il y a quelques années les entreprises pouvaient se contenter du bouche-à-oreille pour assurer leur visibilité et vendre leurs produits et services. Le e-commerce a changé l’adonne. Il a laissé la place aux avis des consommateurs. Custplace est spécialisée dans cette branche.
C’est qui Custplace ?
Aujourd’hui il est impérieux pour les entreprises d’obtenir des avis de leurs consommateurs, en vue de faire avancer leur chiffre d’affaires. Le principe est simple plus un produit ou service est commenté par les consommateurs, plus il attirera des prospects. Custplace est une entreprise qui intervient dans le domaine de la gestion des avis clients pour les boîtes de e-commerce. Découvrez plus en cliquant ici .
Le rôle de Custplace elle vous propose d’optimiser les avis des clients sur vos produits. Ainsi, l’entreprise propose quelques solutions très innovantes pour atteindre vos objectifs.
Collecter des avis auprès de consommateurs réels
Cette approche consiste à envoyer des demandes d’avis aux acheteurs de vos produits. Le client peut définir à période d’envoi des mails, à travers un paramétrage simple. Il existe plusieurs méthodes pour collecter les avis des clients. La réponse manuelle sur un fichier Excel envoyé au client, etc.
Centraliser et gérer les avis publics
Le retour des consommateurs c’est-à-dire les avis est analysé et traité. Cette partie du job est gérée par une application autonome très efficace. Elle traite automatiquement les commentaires des clients selon la norme AFNOR.
Orienter la satisfaction client
Votre entreprise pourra réagir en apportant une solution corrective, lorsqu’elle enregistre plusieurs retours négatifs sur le produit ou le service.
Optimiser le référencement sur les moteurs de recherche
L’e-réputation est une stratégie de communication et de self défense que les entreprises utilisent pour améliorer leur visibilité sur les plates formes de libre expression. Pour ce service Custplace s’est associé à Net Wash, une entreprise réputée dans le domaine du référencement des résultats de recherches sur internet.
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